自治区市场监管局关于年全国
公共服务质量监测结果的通报
各盟市市场监督管理局：
近日，市场监管总局办公厅印发了《关于年全国公共服务质量监测结果的通报》，通报了年全国公共服务质量监测结果。根据相关要求，现将有关情况通报如下：
一、全国公共服务质量监测情况
为全面了解全国公共服务质量，进一步引导提升公共服务水平，落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，市场监管总局委托第三方机构于年、年连续两年开展了全国公共服务质量监测。监测地区除选取省级政府所在地外，再按照不同经济发展水平随机抽取，每个省（区、市）4.4个地市。年我区被监测城市是呼和浩特市、包头市、呼伦贝尔市、通辽市、阿拉善盟等5个城市。监测范围包括居住环境、公共交通、基础设施、医疗服务、公共安全、公共文化体育、义务教育、养老服务、就业服务、社会保障和行政便民等11个重点公共服务领域。年，我区被监测城市是呼和浩特市、呼伦贝尔市、赤峰市、鄂尔多斯市和巴彦淖尔市5个城市，监测范围更改为公共交通、社会保障、公共教育、医疗服务、公用事业、政务服务、公共安全、公共就业、公共文化、养老服务、生态环境、公共体育等12个领域。
二、我区公共服务质量监测结果
监测结果显示，年，我区公共服务质量满意度超过了全国总体满意度，与年相比呈现较大幅度提升。在被监测的个城市中，我区5个城市（巴彦淖尔市、鄂尔多斯市、呼和浩特市、赤峰市、呼伦贝尔市）排名分别位列第5、75、88、、位。相比年被监测的5个盟市（通辽市位、呼和浩特市位、阿拉善盟位、包头市位、呼伦贝尔市位）的排位整体前移（年全国被监测城市共计个）。年和年被监测的共计10个盟市中，只有年的巴彦淖尔市总体满意度达到了“满意”（80-分）区间，其余9个盟市均在“比较满意”区间（60-80分）。
三、年被监测5市具体情况分析
巴彦淖尔市：公共服务质量总体满意度85.10分，高于全国总体满意度（78.62分），在个城市中仅次于南京、扬州、厦门和常州，排第5位。12个监测领域满意度分值都达到了“满意”区间（80-分），分值相对较低的三个领域是公共体育（80.97分）、养老服务（81.28分）、公共文化（82.71分）；
鄂尔多斯市：公共服务质量总体满意度79.08分，高于全国总体满意度（78.62分），在个城市中排第75位。12个监测领域中公共安全（82.06分）、公用事业（81.25分）、公共教育（80.81分）、政务服务（80.02分）等4个领域满意度分值达到了“满意”区间。得分相对较低的三个领域是公共就业（75.25分）、公共体育（75.93分）、公共文化（77.22分）；
呼和浩特市：公共服务质量总体满意度78.48分，比全国总体满意度低0.14分，在个城市中排第88位。相比年分值（74.57分）提升3.91分，排名提升37个位次。本年度12个监测领域中只有公共就业（82.43分）达到了“满意”区间，其余11个监测领域均在75-80分之间（不含80分），其中分值相对较低的三个领域是医疗服务（75.77分）、生态环境（76.34分）和政务服务（77.43分）；
赤峰市：公共服务质量总体满意度76.16分，比全国总体满意度低2.46分，在个城市中排第位。12个监测领域满意度分值均未达到“满意”区间，其中分值相对较低的三个领域是公共体育（73.88分）、生态环境（74.42分）和公共文化（74.86分）；
呼伦贝尔市：公共服务质量总体满意度75.46分，比全国总体满意度低3.16分。在个城市中排第位，相比年分值（73.51分）提升1.95分，排名提升4个位次。本年度12个监测领域满意度分值均未达到“满意”区间，其中分值相对较低的三个领域是公用事业（71.59分）、公共体育（72.69分）和生态环境（73.82分）。
四、相关要求
各盟市市场监管局要将通报内容及时报告本级党委、政府，并通报同级有关部门，供决策参考。同时，按照本盟市党委、政府关于开展质量提升行动的有关部署，特别是结合当前常态化疫情防控和复工复产、复商复市中发现的公共服务突出问题，协调配合有关部门继续推进公共服务领域质量提升，持续提高公共服务效能，努力维护经济发展和社会稳定大局。
点击“阅读原文”下载年全国公共服务质量监测各领域指标设置情况附件
内蒙古自治区市场监督管理局
年7月19日
编辑：刘曼容
审核：廖斌
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